央广网北京8月16日消息（记者门庭婷）雨季，一直是房屋的品质的“试金石”和“照妖镜”。每年雨季，无论是老旧小区，还是新建商品房，有关房屋漏水、阳台渗水、地下室灌水的新闻屡见不鲜。

  近日，有购房者向央广网反映，自己入住不到五年的房子，在一场暴雨后，不仅出现了严重的漏雨，还暴露出了另外的质量问题。

  望着室内的小型“泥石流”，业主郭女士不禁忧心忡忡：“这房子，住着还安全吗？”

  郭女士一家住在北京西三环的金融街·融府的一套上叠户型中，今年，是她入住新家的第四年。

  8月9日，北京迎来一场大雨。晚上九点半左右，郭女士在准备带孩子休息时，看到了令她有点不敢相信的一幕：孩子的卧室里墙体正在向外渗水，地面已经积存了一摊水，周围地板被泡，墙体发胀，按起来还软软的，像海绵一样。

  为了了解到底发生了什么，防止更多墙面被水侵蚀，郭女士撕开了壁纸，发现壁纸背后的墙面已经开裂，里面看起来“黑乎乎的”。

  郭女士联系了物业公司，物业公司派工作人员来查看后，表示无法判断原因，也不能立刻解决，只能记录情况和研发企业上报。“当晚业主群里很多家报修，物业忙得不可开交，也顾不上我们。”

  第二天早上，让郭女士觉着更“无语”“离谱”的事发生了。撕开壁纸部分的墙体像是“融化”了一样，流出了一堆“泥沙”，墙体可以一个手指的厚度，如果想挖，能轻松地挖空。“在我们的认知里，房子是钢筋混凝土建造的，就算防水没做好，也不能像泥石流一样塌方啊！”

  郭女士打开窗户向外看，能够正常的看到，虽然雨已经停了一段时间，但房顶挑檐仍在漏水，滴在窗台上，“家里人都怀疑，水是从这里渗到墙里的。”

  不过，家里的“泥石流”进一步放大了郭女士的担心，除了外墙的防水之外，墙体渗水为何会流出泥沙，建筑材料是不是合格？流出泥沙，可以用手轻易穿透近10厘米的外墙体如果材料不合格，是否会影响房子的整体安全性？

  种种担忧下，她再次联系了物业公司，并提出了她的质疑。物业公司回复称，她的房子遇到的情况，已经不在物业的服务范围，他们要进一步联系开发商处理。

  据郭女士的介绍，她家的房子是购买于2019年，总价超过1600万元，由北京融丰置业有限公司开发建设。天眼查信息数据显示，该公司为A股上市公司金融街控股子公司，成立于2017年6月。

  该项目的物业服务提供方为北京金融街物业管理有限责任公司，为港股上市公司金融街物业旗下子公司，物业费为4.9元/平方米/月。

  “我们买房子的时候也是因比较相信金融街的品牌，觉得他们是国企，还是上市公司，在叠拼这种产品上，应该会严把质量关。”郭女士表示。

  在她反复投诉联系四天后，物业公司带着金融街·融府的总包方来到了郭女士家，查看完情况后，总包方依然没有给出问题的答案及解决方案，仅表示会回去查看总包实施工程的方案，下周一（8月19日）带着资料过来再确定是谁的问题。

  一位不具名的地产业内人士在接受记者正常采访时表示，从郭女士提供的照片和视频看，承重墙体里流出这个分量的泥沙，肯定是有一定问题的，郭女士可优先考虑聘请第三方机构检测一下房屋的主体安全问题。

  对此，记者致电金融街物业了解事情进展，物业公司回复，由于原因确定不了，郭女士家的问题，需要等业主和总包双方到现场拿着图纸、执行标准再进一步判定，看是总包施工的责任，还是业主装修的责任，届时是谁的责任，谁来负责。

  物业公司介绍，金融街·融府全小区共有业主431户，分为高层和叠拼别墅两种产品。本雨之后，共有11户报修，主要是像郭女士房子一样的叠拼户型和高层的一楼，其他报修的情况包括库房漏雨和阳台漏雨，其中郭女士家的情况，确实是非常严重的，8月19日，总包方会过来开协调会，统一协调这11户遇到的问题，并进行责任认定。

  记者又同步致电了金融街控股的客服中心，工作人员则表示没收到相关诉求。会对记者反映的问题进行记录，上报给公司，调查后给予反馈。截止至发稿前，记者尚未收到反馈。

  根据郭女士向记者提供的购房合同显示，该房子的地基基础和整体的结构的保险期为50年；防水工程的保险期为5年；建筑工程给水及排水工程保修期为10年。

  合同显示，郭女士家的房屋应在2020年6月底交房。实际上，在2019年10月，她家的房子就已完成了交付。不过，即使按照实际交房日期计算，郭女士家的房屋也在质保期内。

  在郭女士看来，房屋防水问题已很明显了，房子的主要部分结构的墙体“泡发”流出泥沙，整体的结构可能也存在问题。然而现在，物业方表示不在服务范围，开发商无人出面解释，总包方要等到一周后再过来看。三方面相互推诿，拖延时间，等浸入水分的流出、蒸发，墙体的问题还能否有效检测、未来房屋的安全问题谁来负责等都成了未知数。

  而且，近期北京雨水频繁，拖延的周期内，就有反复出现漏雨情况的可能，对于家中的地板、壁纸等，都是潜在的危害。

  对此，北京金诉律师事务所执行主任王佳红律师表示，从情况描述来看，房屋墙体被浸水并流出泥沙，这大概率是房屋本身的问题，而且还在保修期限内，所以理应由开发商牵头解决才合理，因为业主是从开发商手中购买的房子，开发商有义务保证房屋的品质。当然，要想明确质量上的问题的原因，最好是找专业的机构进行检验确定，才更为客观。如果鉴定是质量上的问题，那肯定是开发商承担相应的责任，如果是业主自己装修的问题，在大多数情况下要业主、装修公司来承担相应的责任，需要详细情况具体分析。

  对于郭女士担心的后续维修时若需要拆掉现有装修，损失怎么如何计算、谁来承担等问题。王佳红表示，拆掉现有装修损失的计算方式有两种，一种是双方协商认可一个金额；如果协商不成，能够使用第二种方式，由其中一方申请法院指定专业的评估机构就损失做评估，届时装修损失以评估机构评估的为准。

  至于现有装修损失谁来承担，王佳红表示，这就要看质量上的问题产生的原因在哪里。她表示，如果是房屋本身质量上的问题，那就由开发商承担相应的责任；如果是物业公司导致的，那就物业公司承担相应的责任；如果是开发商和物业公司共同导致的，那就由两方一同承担责任。

  记者了解到，这并不是金融街·融府第一次在大雨后有业主房屋出现问题。郭女士的房屋之前也出现过局部的漏水，但主要是客厅、厨房等位置，对居住影响不大，找物业公司简单修补了事。

  金融街·融府的一名王姓业主表示，去年自己家的房子屋顶天窗漏水，找物业联系开发商，几个月也没人来，后来自己更换了天窗。另一名业主则表示，自己家去年因漏雨导致跳闸，很危险，今年还在观望。

  保修期内，房屋出现质量上的问题，业主应当如何维权？北京金诉律师事务所执行主任王佳红律师给出了她的建议。

  她表示，首先，业主应该先就房屋所出现的质量上的问题做证据固定，比如录像、拍照、公证等；同时要找物业公司处理，留下维修的相关记录。其次，业主应该第一时间向物业和开发商申请保修，并对自己的损失进行清点，要求赔偿，及时保留索赔的证据。第三，能要求开发商就房屋的品质问题的原因找鉴定机构进行确定。若是开发商拒绝维修的，一方面业主可以向法院提起民事诉讼，要求开发商进行维修并赔偿；另一方面可以向房屋所在地的住建部门提起查处，要求政府主管部门责令开发商确定质量上的问题的原因及履行维修义务。

  如果遇到开发商、总包、物业相互推责的情况，王佳红律师则建议业主厘清三者的责任关系再处理。在她看来，业主是与开发商构成了买卖房屋的合同关系，所以房屋存在质量上的问题，肯定是开发商来承担相应的责任和义务，业主主要是追究开发商的责任。至于开发商找到总包，那是需要开发商内部解决的问题。而物业公司对小区公共部位、公共设备设施维修养护的管理职责，若是房屋发生的质量上的问题和物业公司不履行维修养护义务有关的，可以将其一并作为被告，一同起诉。最终由法院进行责任的分摊，以及赔偿金额的分摊。

  自己入住不到五年的房子，在一场暴雨后，不仅出现了严重的漏雨，还暴露出了另外的质量上的问题……